中国博客研究中心

博客日报：博客是公关新游戏，1月9日

                                      

 博客：公关新游戏

CNET中国·PChome.net   类型:转载   作者:   责编:吴杰平   时间:2007-01-08

以博客为代表的数字社会媒体的兴起已经悄然改变了舆论产生和传播的规则。

已经越来越成为互联网主流应用的博客能够成为企业公关工作的一个新的理想平台吗？最近发生的一个事件让这个问题的答案平添了一些悬疑。

世界上最大的独立公关公司爱德曼在为沃尔玛提供服务时开设了一个叫做“环美沃尔玛购物记”（Walmarting Across America）的博客，内容是一对自驾车爱好者的中年夫妇，讲述他们从一个地方的沃尔玛到另一个地方的沃尔玛购物的经历，基本上是说沃尔玛购物体验是如何美好等等。但是很快就有人揭发这对夫妇实际上是爱德曼付费安排的，这一消息马上在网上引起反响，许多人斥责这种混淆视听的“假博客”（flog），最后爱德曼的CEO不得不站出来为公司操作不透明道歉，并申明事件的责任在爱德曼不在沃尔玛。

实际上，爱德曼公关公司很早就开始研究Web2.0的商业应用问题了，为此公司还特意聘请了资深营销专家、互联网上颇有名气的博客“微说服”（Micro Persuasion）的作者Steve Rubel出任公司高级副总裁，又与著名博客搜索引擎Technorati合作开拓国际市场。——有意思的是，假博客事件竟然发生在对Web2.0和博客有长期研究的爱德曼身上，让人感觉有些不可思议。

新游戏新规则

爱德曼公司的“假博客”并非企业公关领域遭遇“博客门”的孤立事件，七喜也曾在企业博客上栽过跟头。2003年，七喜推出了一款新调味乳产品“狂牛”（Raging Cow），为配合其全美巡回营销活动，开设了一个“狂牛博客”，请消费者以“狂牛”用户身份写博客分享饮用体验，获得热烈响应。但不久就有人出来揭发博客中有几名大力鼓吹“狂牛”的作者是七喜安排的。消息在网络上传播开来，马上引发了一场消费者抵制狂牛的活动，使得七喜的品牌形象受到很大的损害。这些弄虚作假的事件接二连三地发生在诚信机制已经十分完备的美国，背后的原因耐人寻味。

爱德曼和七喜的问题在于，他们似乎还没有清醒地认识到，以博客为代表的“数字社会媒体”的兴起已经悄然改变了舆论产生和传播的规则；当他们试图把传统公关的思维和操作模式套用在博客平台上时，尴尬结果的发生就在所难免了。

过去是少数媒体充当“舆论喉舌”的信息权威时代，现在互联网和博客把大家带入了舆论民主的时代，大众已经不仅仅是媒体的消费者，他们同时也是资讯和意见的创造者和发行人。今天，每个消费者都可以根据自己的观察和体验，通过互联网对企业的产品和商业实践随时发表自己的观点，并且可以迅速在互联网上传播和放大。这些声音甚至对传统媒体也会产生重要影响，许多专业编辑、记者都开始把博客作为重要的新闻线索和信息来源。

根据百度最近发布的2006年中国博客发展报告的数据，截至11月3日，全球中文博客数量达到5230万，国内博客用户达到1987万人。或主动或被动，越来越多的企业品牌已经被裹挟到博客探讨的意见流当中。博客作者们可以主动和不求报酬地为自己情有独钟的品牌撰写博客、制作视频，尽情表达自己的观点并分享给他人（例如苹果公司、宜家家居的粉丝们的博客），也可以在遇到对产品和服务的不满时即刻表达自己的不满，挺身而出揭发企业的弊病和瑕疵（例如博客揭发的哈根达斯分销商存在的严重卫生问题，“戴尔去死吧Dell Hell”在Google上有150多万项检索结果）。北京奥美广告及奥美顾客关系行销公司最近为一家公司追踪了博客圈，发现该公司的中国员工有100个博客，这些博客又链接着朋友、供应商、客户的7000多个博客，讨论内容从私人事务到新闻事件，从公司业务到竞争对手信息等不一而足。另外，离职员工有博客，不满的客户也有博客。北京奥美董事总经理韦堂梦认为，在这种情况下，企业虽然还可以通过“员工博客行为规则”对他们的博客加以引导，但是显然已经无法对信息传播进行控制了。

有些企业可能还在留恋以前那种可以通过控制信息传播渠道来影响和引导消费者的日子，现在互联网已经让信息不对称的格局大为改观，权力已经开始向消费者转移；试图以传统做法掌控数字社会媒体，就像拿着马鞭驾驭一辆汽车，恐怕是玩不转的。《博客营销》一书的作者杰里米·莱特指出，“博客会重新界定企业的运作方式”。这并非夸大之辞，我们已经在部分企业身上看到这一新社会媒体带来的变革正在发生。已经身处舆论民主时代的企业需要认识到博客的力量，需要反思与外界沟通的传统方式并制定相应的战略和应对措施。

谨慎应对的企业
12月初，中国知名的应用软件产品和互联网服务供应商（ISP）金山公司的官方博客上线。总裁雷军说：“希望这个博客平台能够让我们与用户之间的距离缩短。” 在发刊词中，金山希望官方博客成为员工与网民们交流沟通的“后花园”，“成为金山的万花筒，带你了解精湛的金山技术、激情的金山人生活、金山对于业界的观点，还有一些鲜为人知的背后的故事”。从站点上已有的8篇帖子来看，其中有金山毒霸研发工程师对反流氓软件技术的介绍，有普通员工的工作流水账，有员工夜行香山的体验，还贴出了日本金山的社长在大学时代飙车的照片，可以说都体现了当初的定位。

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百度贴吧石家庄吧主的做法会制约百度圈子的发展
日期: 2007-01-09 02:10:00
原文URL: http://www.xtnews.cn/html/2007-1/8373.shtml
近日,看到百度空间推出圈子,感觉不错,将自己在新浪,搜狐的博客搬到了百度空间,同时加了本地一些圈子,没想到却被石家庄贴吧的某吧主踢出圈子,并且被管理员封禁,不允许加入该圈子。

文字是我的妻子,图片是我的情人
日期: 2007-01-09 01:40:00
原文URL: http://www.xtnews.cn/html/2007-1/8371.shtml
本想让2006年的一切成为历史,让其烟消云散,包括博客和圈子,博客和圈子现在已经成为了我的一个沉重包袱,我想把它卸下,想轻松自由地在宇宙间翱翔,想重新开始自己的2007年。这些的确需要时间,更多地是需要勇气,需要一种洒脱。

南国都市报开设"博客"为市民读者解答疑难事
日期: 2007-01-09 01:32:00
原文URL: http://www.hinews.cn/news/system/2007/01/09/010065873.shtml
本报在民生版面为读者解答身边事的同时,又在网上设了“博客”,把以前曾经回答过的问题放在博客上,以方便读者查询

 “博阅读”:从个人体验到公众分享
日期: 2007-01-08 01:55:00
原文URL: http://news.qq.com/a/20070108/000096.htm
然而,自从半年前在朋友的“怂恿”下开了自己的博客,她就发现自己的习惯在悄悄改变,每天打开电脑必先登录自己的博客,看看有没有新的留言和评论,然后再“爬”到朋友的博客上瞧瞧是否有所更新,看看大家都做了什么,在关注什么,才能心安理得浏览新闻,开始新的一天。

实名制:手机可以网络不行
日期: 2007-01-08 01:54:00
原文URL: http://news.qq.com/a/20070108/000076.htm
其实不仅仅是手机,网络实名制(包括BBS实名制、网络游戏实名制、博客实名制)、个人存款实名制、购房购车实名制等等,随着政府一项项规定的出台,也在近些年被媒体和公众反复提及。 网络实名是其中争议较大的一个。本报调查显示,习惯了在互联网这一虚拟空间中生活的众多网民中,83.5%的人明确反对在网络上搞实名制,...

产消合一:下一次浪潮(2)
日期: 2007-01-08 23:39:00
原文URL: http://finance.sina.com.cn/leadership/msypl/20070108/23393226964.shtml
博客中国网的创始人方兴东对互联网业极其精通,他对《中外管理》说:Web2.0(第二代互联网)有一个主要的观点,就是要相信人民群众比你更聪明,人民群众比你更有力量,要到人民群众中去找答案。

 Gartner称微软仍未做好Vista消费版面市准备
日期: 2007-01-07 10:33:00
原文URL: http://tech.sina.com.cn/roll/2007-01-07/1033210215.shtml
分析师迈克尔·塞尔弗表示在博客中表示:“微软是否准备好1月30日向消费用户推出Vista?届时准备工作能否完成?答案是否定的。” 塞尔弗表示,即便排除微软更新升级服务及11月初将产品交付生产商和用户得到产品之间11周时间的延迟等因素,微软仍然不会达到2006年推出Vista的预期目标。

 CES现场:盖茨演讲爆棚 门票299美元吓不倒人
日期: 2007-01-08 21:23:00
原文URL: http://digi.it.sohu.com/20070108/n247489269.shtml

美国时间1月8日,全球最大的消费技术贸易展CES在美国赌城拉斯维加斯开幕。本次CES的展期为1月8-11日,参展商多达2700余家,...还组织了整容强大的博客团,博客团的成员个个都是业界精英,他们将以各自独特的视角,以博客报道这个独特的方式来观察40周年的CES。...

 2006财富梦想之IT:谁是狮子王?
日期: 2007-01-08 15:25:00
原文URL: http://news.21our.com/readnews.asp?id=1294593
目前它设有“网页”、“博客”、“海量词典”三个搜索类别。估计今年会是它重装上阵的开始。

 伴着"泡沫"浪潮?Web2.0钱途吊诡
日期: 2007-01-08 15:15:00
原文URL: http://news.ciw.com.cn/internet/20070108151526.shtml
TVix.cn的CEO吴波向记者指出,目前国内运营网站所需要的带宽成本是美国的4倍,“如果想要达到YouTube现在的流量,每年要向电信运营商提供的费用就达2.4亿元人民币。”...

 门户进入播客 视频将会怎样
日期: 2007-01-08 13:55:00
原文URL: http://www.enet.com.cn/article/2007/0108/A20070108380500.shtml
去年下半年来,随着门户进军博客,博客类网站陷入低迷,进而引发人们对web2.0的整体质疑,创业者们纷纷转战“网络视频”,一时间网络视频闹得纷纷扬扬。...

农业投资乃聪明投资
日期: 2007-01-09 03:26:00
原文URL: http://finance.aweb.com.cn/2007/1/9/3265327.htm
中国成为世界上风险投资向往的地方,成百上千亿的资金涌向国内市场,是投资IT还是半导体?有人这样说:“疯狂的钱投资了互联网,愚蠢的钱在等待机会,聪明的钱投资了农业。”

身份证生成器让网络实名制显得可笑
日期: 2007-01-09 04:36:48
原文URL: http://zqb.cyol.com/content/2007-01/09/content_1635971.htm
网上出现了一种叫做“身份证生成器”的软件，只要输入设定的几个条件，便能生成有效的身份证号码。武汉部分网吧以此为没有携带身份证件前去上网的顾客提供方便。此软件的出现让实名上网、实名游戏形同虚设

美食博客女子擒男不靠胃
日期: 2007-01-08 14:55:00
原文URL: http://ent.zgjrw.com/News/200718/Ent/815133478600.html
朋友在介绍我和苏苏认识之前,给了我一个博客地址,说在那里,可以了解到一个真实的她。就是这个叫“苏苏上菜”的美食博客,让我还没见到她之前,就喜欢上了这个安静贤惠的女孩。

 酷溜网:互动营销求解宽频网站盈利困局
日期: 2007-01-08 19:26:00
原文URL: http://tech.qq.com/a/20070108/000196.htm
自业界翘楚google公司高调宣布16亿美金天价收购宽频鼻祖Youtube一刻开始,坊间马上有人拍案定论——2006年,将成为不折不扣的“宽频元年”。 来自大西洋彼岸的资本红利,不可避免的顺带提升了国内宽频市场的关注度和大家对其的期望值,也在某种程度上膨胀了不少运营商的野心。

 MySpace将要入局中国 留下的空间会有多少?
日期: 2007-01-08 21:31:00
原文URL: http://news.a.com.cn/News/Infos/200701/08557696417.shtml
虽然已经明确表示要进入中国,但是留给MySpace的空间并不大。 默多克一定是个2007年很让国内互联网界期待的名字。在2006年,一直在中国传媒市场边缘徘徊的默多克最终做出务实调整,将凤凰卫视的部分股权出让给中国移动,同时与中国移动开始在新 方面的合作,同时改变之前的派员做法

 艾美奖对草根播客敞开怀抱
日期: 2007-01-08 16:26:00
原文URL: http://tech.sina.com.cn/i/2007-01-08/16261324356.shtml
据悉,美国最大社交网站MySpace将与艾美奖颁发方之一的“电视艺术与科学学院”(ATAS)联合宣布,播客可以通过MySpace上传自己的视频作品,角逐去年开始设置的“宽带艾美奖”。MySpace拥有8千万用户,其中包括超过5万名电影制作人。

 博客:公关新游戏
日期: 2007-01-08 00:15:00
原文URL: http://article.pchome.net/00/17/11/89/index.phtml
企业博客有多种形式,比如象Google、IBM、金山等公司的员工团队博客;还有以新产品营销为目的的单一事件博客,例如搜狐与柯达携手举办的“柯达数码相机神秘西藏之旅”活动博客,博客网与福特合作的“福克斯拍挡博客评选”活动博客;还有一种可以说是企业家或者企业高管的“独角戏”,...

博客实名即至:博客金行挽新浪搜狐于既倒
日期: 2007-01-06 14:48:00
原文URL: http://home.donews.com/donews/article/1/108328.html
或许,方兴东博客网的博客金行 模式值得各网站吸收和借鉴。 方兴东博客金行模式其实只是一个简单的“网站和网民双赢”的模型,其可以演变出很多样式,当然也可以应用于许多场合。而其体现的用“网站和网民双赢”的思想来带动实名制的实现,对网站和网民来说可能算是一个完美的构想

 管理滞后暴露多头弊端 博客问题屡屡发生
日期: 2007-01-05 17:38:00
原文URL: http://media.people.com.cn/GB/40606/5251773.html
去年,博客网、中国博客网等在国内领先的专业博客网站先后获得了国际风险投资。记者在采访国内知名的新浪、搜狐、博客网等网站时了解到,由于我国网民尤其是博客数量的迅猛增长,国外网络公司开始觊觎这个市场。目前国外巨头公司正在积极提供中文博客服务,争夺国内用户。

 Web2.0的悲喜剧
日期: 2007-01-05 13:41:00
原文URL: http://news.cnfol.com/070105/101,1280,2604479,00.shtml
2006年底博客网创始人方兴东曾如此总结道。 2006年12月20日,新浪正式宣布推出基于网络视频的播客服务。对那些国内的视频分享网站是一个利空消息—博客网的悲情一幕是否会重新上演? 事实上,2006年国内Web2.0公司的低潮并不仅仅是这些公司本身没有做到足够好,...

 博客赢利:点击率为先
日期: 2007-01-05 13:10:00
原文URL: http://news.ccidnet.com/art/1032/20070105/994645_1.html
无论是博客网用户,还是中国博客网用户,以及搜狐、网易、百度甚至myspace的博客用户,只要是和一定领域内的名人有关,几乎都必将点击率贡献给了新浪博客——明星效应是一方面,点击率经济更是决定性因素。

 BBS经验复制到博客 十网站月内试行博客实名制
日期: 2007-01-05 11:21:00
原文URL: http://it.people.com.cn/GB/42891/42894/5249999.html
昨日,中国博客网市场部蒋小姐在接受本报采访时说,如果实行实名制,写博客的群体可能大量减少,对提供博客平台的专业网站来说,可能意味着访问量大量减少,从而影响广告商投放广告。

2006全球十大IT事件
日期: 2007-01-04 22:30:00
原文URL: http://www.cww.net.cn/todayCritique/Article.asp?Id=2071
由于受到博客网激增和YouTube之类视频网站的刺激,截至2006年10月,万维网(WorldWideWeb,WWW)已经成功突破1亿网站总数量的里程碑。 1995年8月万维网发展时,当时仅有1万8千个网站,在2004年5月,万维网已经来到5千万个网站里程碑,随后仅用两年半时间成功攻下1亿个网站目标

 谁来终结暴博时代?反思博客文化之现状
日期: 2007-01-04 18:44:00
原文URL: http://www.cnetnews.com.cn/news/ent/story/0,3800049020,39566395,00.htm
现在的博客也缺乏原创的必要保护,前有秦涛状告搜狐非法转载了其在博客网和新浪网发布的两篇博客文章,未传捷报。后有“网络白领”在51CTO开设的技术博客,并写下“拒绝转载”的版权声明,但仍被某些网站恶意转载,最后不了了之。

写在Google Reader推出Trends之后
日期: 2007-01-08 19:25:31
原文URL: http://xerdoc.com/blog/archives/247.html
其实，Meme engine这种方式解决的是将优秀话题和短期内热点话题从大量的信息中过滤出来，成为阅读的首要话题。在本质上，跟Digg达到的效果一样，不过 Meme engine需要技术上的手段，把这些信息过滤出来，并且依赖于blog世界中每个写blog的人的参与。

 谢文、keso、麦田新年对话:社区2007
日期: 2007-01-08 18:39:14
原文URL: http://my.donews.com/webtwo/2007/01/08/wyaxoxzmkfjviyfdiadmzjurhphhkxfhvgek/
对话分三个部分。在第一部分，谢文、keso和麦田，在2006年底对中文互联网进行了回顾，探讨了当前中文互联网业界发展的特点和问题；在第二部分，三人对web2.0和社区从一般原则到运营实践进行了探讨；在第三部分，三人对中文互联网2007年的发展进行了展望。

 东拉西扯:blog广告不是你的饭碗
日期: 2007-01-08 16:53:02
原文URL: http://blog.donews.com/keso/archive/2007/01/08/1110687.aspx
写blog是一件有趣的事，把它变成一件无趣的事的最简便方式，就是写blog挣广告费。

快车.com VS 迅雷.com
日期: 2007-01-05 23:25:00
原文URL: http://feeds.feedburner.com/~r/dragon4/~3/71233120/
前段时间写过一篇“腾讯超级旋风 VS 迅雷”，提到腾讯的超级旋风下载软件模仿迅雷下载软件。现在Flashget(网际快车)推出了Kuaiche.com，也模仿起迅雷的网站做起了资源下载门户。快车的下载页面完全模仿了迅雷，也同样不保存原始原始文件。唯一的区别是除了音乐、影视、软件、游戏之外，迅雷还提供书籍、手机资源的搜索下载，而快车则提供了图片、视频资源的搜索下载。

【作者: research】【访问统计:】【2007年01月9日 星期二 18:34】【注册】【打印】