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走出博客网困局- -

Tag： 博客网    方兴东    技术                                          

一封名为《一个离开BOKEE的员工的内心独白》引起的渲染大波，把博客网目前所面临的困局赤裸裸的呈现在大众的面前，不是没有盈利，也不是没有资金，最大的困局都不在于这些，而是在于博客网本身的一些东西在困扰着他们。

昨天，肖容愤怒了，出乎意料又是意料之中的愤怒了，为什么我的文章发不出去？为什么我的留言丢失了。但是已经又多少人象肖容这样愤怒过呢？又有多少人可以继续愤怒下去呢？博客网的竞争对手都已经准备好搬家公司了，难道这一点点愤怒还不应该引起重视嘛？

方兴东一到这个时候就提客户服务，我亲自来抓客服等等。对此我深不以为然，我到是觉得我们应该认真考虑一下如下几个问题：

1、什么是决定因素？

有句话叫做，态度决定一切，那简直就是放屁，你见过英特儿对这些电脑制造商的态度多好过？你见过微软对中国的盗版态度好过没有？要说态度好的，要数日本了，礼貌多全啊，不是照样屠杀我千万同胞嘛？态度只是在发展的过程中应和大众心理的一种策略，是一种生产关系的因素。最多只能调剂一下人的感受，却不能从根本上解决问题。

所以我觉得方兴东抓客服没有抓到关键的决定因素，那么关键的决定因素在那里呢？

方兴东要挑战微软，可以啊，你知道微软前CEO比尔·盖次是干什么的嘛？程序员！！你知道微软公司有一个信条是什么嘛？只有程序员才能得到提升，而销售或者客服只是跑腿的小兵，永远不登大雅之堂！而英特尔也一样，也是一个个的工程师构架起来的强大组织，以前根本就不考虑什么态度，客服，我做出来4004，8008，286，386你们都要跟着学，因为最先进最好用的技术在我的手里，你必须听我的。

有句话叫做，一流企业卖标准，二流企业做产品，三流企业搞销售。

我在学院网络工作室说过这样一句话，我们对待客户的态度要好，但是更要不亢不卑，不亢不卑的资本来自那里？我们有技术，你们的网络需要我们维护才行。所以尽管是最小的网管，院长来了，也要恭恭敬敬听我们讲。

2、有没有人懂技术

这个很关键，我不知道方兴东学什么的，但可惜不是网络工程师或者程序员，所以从这个意义上讲，让方兴东自己做技术，还确实有点难，技术是需要懂的人才能做。至少懂得如何美化页面，如何去写后台程序的人，当然写后台程序也不需要太高深，至少懂PHP吧，至少会点C语言吧。最好可以用最新的JAVA或者是.net开发，这就够了。

我们不能指望一个刚入门的人什么都懂。我看过博客网的招聘，要的都是天才啊：熟练运用什么什么平台，要熟练什么什么技术，一是这样的天才不好用，二是人家都是培养出来的，挖过来要付出代价的，不会来应聘的。李开复不就是被挖过来的吗？谁见他去应聘了？

懂技术就要知道我们要的人才，不是天才，把门槛放低一些，再低一些，中国教育人博客的招聘是这样的：懂ASP，会用PS，年龄不限制，学历不限制，只要懂行就可以了。

真正的技术人才都是培养出来的，只要培养出来就不会轻易放出来，这个道理方总应该明白，怎么能把望这天上掉下来一个林妹妹呢？

所以说方兴东不懂技术，是一个很大的问题，然而他身边的就没有一个懂技术的人才嘛？从那封信看起来，很缺乏的不仅仅是懂技术的人才，更缺乏的是懂管理的人才。

3、如何去管理技术人才

我的blog上一篇文章中提到：资讯不等于知识，交流、分享、应用、推广资讯才是知识，而知识要转化为生产力需要的还是行之有效的管理。

昨天，肖容愤怒了，他（她？）终于愤怒了，而在那封匿名信中没有几个博客网的管理人员值得愤怒的地方：因为他们根本就不写blog。对于这些连自己的博客网干什么都不知道的高管，如何去管理好一个技术团队呢？

而就方兴东自己又是怎么做的呢？

因为进了博客网，才有幸有了方兴东的MSN，在MSN上我壮胆给方兴东留言，“方博，我可否找你谈一谈？”
　　“你是谁？”
　　“你可能不认识我，我是你的员工！”
　　“哦，我现在特别忙，特别特别地忙，改天再说好不好？”

看到没有？这就是方总，拼命地抓客服的方总，对自己的员工居然是以忙为理由去推托，一个如此好的了解和理解员工的机会就这样溜走了。如果方总停下那么一分钟手中的活，听听这位员工的话，这位员工会走吗？会写下要离开方总的文章吗？

我不知道方总有没有听说过黄埔军校的故事，蒋介石是如何培养学生的，所有学生几乎都到过蒋介石的办公室，蒋亲自询问学生的有关情况，并且进行安慰鼓励。所以黄埔系才如此对蒋介石死心塌地。我的工作室每个星期都有一次例会，要求所有人员参会，有事情就谈谈事情，没有事情就交流感情，有时候网络中心不定期组织聚餐，高层的主任、副主任，科长统统都到位，大家进行交流，不仅仅是交流，关键还在于参与，我不会让任何一个工作室的人在哪儿闲着，交代一些小事情给你，让你有参与的感觉，成为其中一员的感觉。

有一个营养学家说过，不要用年轻时候的身体换取将来的成功，也许等你成功了的时候，忽然发现自己的身体跨掉了。

我要说，不要让博客网的后院着火，你需要一个懂技术、会管技术的技术总监。

- 作者： 慕容不是 访问统计：　2005年08月25日, 星期四 12:36 加入博采